Jak wynająć samochód za granicą – poradnik krok po kroku

Wynajem samochodu za granicą, np. po przylocie w miejsce wakacyjnej podróży, to bardzo wygodne rozwiązanie, z którego korzystam od lat. Miałam w związku z tym prawie same pozytywne doświadczenia, a to jedno negatywne traktuję jak lekcję, którą mogę się z Wami podzielić. Jeśli planujecie wynająć samochód na wakacje za granicą, a nie wiecie, jak się za to zabrać, przygotowałam krótki poradnik, jak to zrobić, aby przejść przez ten proces sprawnie i bezboleśnie. 

Jak wygląda proces wynajmu samochodu?

Cały proces wynajmu samochodu za granicą składa się na 3 etapy:

1. Rezerwacja online – najlepiej zrobić ją jeszcze przed wyjazdem, korzystając z porównywarek, które zbierają w jednym miejscu oferty różnych wypożyczalni i dzięki negocjacjom osiągają niższe ceny, niż przy rezerwacji na własną rękę. 
2. Odbiór auta – ten etap obejmuje dopełnienie formalności na miejscu oraz fizyczny odbiór auta. 
3. Zwrot pojazdu – może odbyć się w tym samym lub nawet innym miejscu, niż odbiór samochodu.

Podczas mojego tegorocznego wypożyczenia w Chorwacji, dzięki uprzejmości Discover Cars, które zaprosiło mnie do swojego programu afiliacyjnego, miałam przyjemność przetestować ten serwis i wszystko było w największym porządku. Wypożyczyłam auto w bardzo korzystnej cenie (320 zł za tydzień), a dzięki ocenom wybrałam wypożyczalnię z dobrymi opiniami i spotkałam się tam z profesjonalnym potraktowaniem. 

Zamieszczam więc w swoim artykule linki afiliacyjne do tego serwisu. Nie wpływa to w żaden sposób na Waszą cenę rezerwacji, a ja otrzymuję od niej prowizję. 

Rezerwacja samochodu – wypożyczenie samochodu online

To bardzo wygodne rozwiązanie! W jednym miejscu widzimy oferty różnych wypożyczalni – możemy łatwo porównać sobie ceny i przejrzeć opinie. Dodatkowo taki pośrednik umożliwia wykupienie korzystnego ubezpieczenia, które chroni nasz depozyt na wypadek sytuacji, których wypożyczalnia nie obejmuje swoim standardowym ubezpieczeniem. Za każdym razem przy wynajmie trzeba zapoznać się z warunkami wypożyczenia i ubezpieczenia na wypadek różnych zdarzeń. Nie będę poświęcać temu większej uwagi, bo to wszystko różni się w zależności od wypożyczalni i ciężko stworzyć na ten temat uniwersalny artykuł. 

Większość wypożyczalni na miejscu oferuje swoje dodatkowe ubezpieczenie zabezpieczające nasz depozyt. Tylko raz nie wzięłam ubezpieczenia u pośrednika i sprawdziłam ofertę na miejscu i była ona zdecydowanie mniej korzystna. Od tego czasu już zawsze wykupuję ubezpieczenie przy wynajmie online. 

Podczas wyszukiwania samochodu możemy skorzystać z wygodnych filtrów – jakiej wielkości chcemy auto, czy ma ono mieć automatyczną skrzynię biegów, czy wypożyczalnia ma być ulokowana w terminalu itp. itd. Możemy w łatwy sposób wyszukać to, na czym nam zależy. 

Nie obawiajcie się, że zmienią Wam się plany i rezerwacja pochłonie jakieś koszty. Do 24h przed planowanym wypożyczeniem można ją bezpłatnie zmienić lub anulować. 

Moje wskazówki, co może być istotne na tym etapie:

• najbezpieczniej wybierać wypożyczalnie z oceną powyżej 8
• jeśli planujemy dużo podróżować, najlepiej wybrać opcję nielimitowanego przebiegu
• jeśli przy rezerwacji jest możliwość podania numeru lotu, warto z niej skorzystać, wtedy wypożyczalnia będzie świadoma ewentualnego opóźnienia
• nie przywiązujmy się do modelu wybranego przez nas samochodu, bo bardzo możliwe, że na miejscu dostaniemy inne auto podobnej klasy
• polecam wpisywać faktyczną godzinę zwrotu samochodu, niektóre wypożyczalnie naliczają dodatkowe opłaty za zwrot auta poza godzinami pracy wypożyczalni. Najlepiej wybierać takie, które tego nie robią i umożliwiają zwrot kluczyków do skrzynki.
• polecam auta z automatyczną skrzynią biegów, jeśli wyjeżdżacie do kraju z ruchem lewostronnym
• jeśli zamierzacie przekraczać granicę, sprawdźcie, czy dana wypożyczalnia wyraża na to zgodę i jeśli tak, czy jest to objęte dodatkowymi kosztami (zazwyczaj tak i te kwoty mogą być różne, koniecznie trzeba dobrze sprawdzić warunki)
• zdecydowana większość wypożyczalni wymaga posiadania karty kredytowej w celu pobrania depozytu. Jeśli takiej nie macie, szukajcie wypożyczalni, która dopuszcza kartę debetową. 
• a propos karty kredytowej – zazwyczaj musi ona należeć do głównego kierowcy! Jeśli będzie jeździć inna osoba lub planujecie się zmieniać za kółkiem, szukajcie wypożyczalni, w której można zgłosić dodatkowego kierowcę (to może być dodatkowo płatne)

Odbiór samochodu przy wynajmie za granicą

Jeśli korzystamy z wypożyczalni na lotnisku, te mogą mieć różną lokalizację. Najwygodniejsze są te ulokowane w terminalu. Czasami znajdują się one przed budynkiem lotniska, a czasami kawałek dalej i dowozi do nich specjalny busik. Z tej 3 opcji skorzystałam tylko raz, na Cyprze. Pamiętam, że było wtedy troszkę zamieszania ze znalezieniem tego transportu, więc uznaję tę opcję za najmniej wygodą. 

Na miejscu przy odbiorze auta będzie nam potrzebne:

• prawo jazdy (wypożyczalnie mogą mieć co do niego wymagania, najczęściej musi ono mieć co najmniej rok)
• dokument tożsamości (dowód lub paszport)
• karta kredytowa lub debetowa, jeśli sprawdziliśmy, że wypożyczalnia daje taką możliwość
• voucher rezerwacji, powinien wystarczyć na telefonie, najważniejszy w nim jest numer rezerwacji
• przyda się chociaż podstawowa znajomość angielskiego

Pracownik wypożyczalni spisze nasze dane, po czym niemal na 100% zaproponuje dodatkowe ubezpieczenie, wyjaśni, jaka obowiązuje polityka paliwowa, da umowę do podpisania, a na końcu pokieruje, gdzie możemy odebrać auto i jak wygląda zwrot. 

Na co zwrócić uwagę na tym etapie:

• na to, aby nie dać sobie wcisnąć żadnego dodatkowego ubezpieczenia, obniżenia depozytu, ani nic w tym stylu.* 
• jeśli chodzi o politykę paliwową, to najlepszą opcją jest odbiór i zwrot auta z pełnym bakiem. Zauważyłam jednak, że często stosuje się opcję, że paliwa ma być tyle samo, co przy odbiorze. Jest to już dużo trudniejsze do realizacji, bo trudno w to wcelować. Przykładowo teraz w Chorwacji zatankowałam więcej litrów, niż wyliczyłam zużycie, a wskaźnik nie drgnął ani o milimetr. Przejechałam kawałek i nic się nie zmieniło, więc wróciłam na stację i dotankowałam drugie tyle. I nadal wskaźnik nie drgnął. Pojechałam na lotnisko z zamiarem wyjaśnienia tego z wypożyczalnią, ale ostatecznie nie musiałam wyjaśniać, bo wskaźnik podniósł się tuż przed samym lotniskiem. 

*Sama raz zostałam w coś takiego wmanipulowana. Na pewno nie bez znaczenia był fakt, że nie mówię po angielsku biegle, więc czegoś mogłam nie zrozumieć. Ale od kilkunastu lat co najmniej raz w roku wypożyczam za granicą samochód, a taka sytuacja przytrafiła mi się pierwszy raz.

Pani tak upierdliwie kazała mi wybrać jedną z opcji (pierwsza to była “basic”, dodatkowe to jakiś plus lub premium) i była tak głucha, na mój komunikat, że nie chcę nic dodatkowego, że ostatecznie zrozumiałam, że coś wybrać muszę i że ta “basic” to ta podstawowa, bez dodatków, za którą już zapłaciłam. Niestety przy odbiorze okazało się, że dałam się wmanipulować w jakieś (w ogóle mi niepotrzebne) obniżenie depozytu. Kosztowało mnie to ponad 1000 zł, które potrącono z mojego depozytu. Toczyłam potem wojnę z wypożyczalnią, na moją prośbę ingerowała w to jakaś europejska organizacja ochrony konsumenta, ale wypożyczalnia była nieugięta. Potem w sieci znalazłam historie, że ta wypożyczalnia ma więcej tego typu akcji na koncie (przy okazji – nie polecam Sixt w Zadarze). Mnie oni naciągnęli też z kosztami paliwa i tu kolejna przestroga. Mieli tam przedziwną politykę paliwową, z jaką jeszcze nigdzie się nie spotkałam. Pani kazała wyjeździć jak najwięcej paliwa i wrócić z jak najbardziej pustym bakiem. Pamiętam, że nawet były tam wystawione pisemne komunikaty z tym przekazem.

Przy odbiorze auta okazało się, że naliczają sobie stałą kwotę za paliwo (nie pamiętam już jaką, ale była to mniej więcej równowartość pełnego baku) i że jeśli nie wyjeździłam aż tyle (a nie udało się wyjeździć nawet połowy), to najlepiej opłacało się zatankować auto do pełna przed przyjazdem. Tylko że o tej drugiej opcji pani nie pisnęła ani słówka. O to też walczyłam z wypożyczalnią i tu udało się wygrać, zwrócili mi część kwoty za paliwo. 

Po załatwieniu wszystkich formalności kierujemy się na parking, gdzie zazwyczaj czeka inny pracownik, który przekaże nam kluczyki do samochodu. Zazwyczaj na tym etapie omawiana jest też kwestia istniejących uszkodzeń auta. Będą nam one pokazane na papierowej umowie do podpisania lub przesłane mailem w postaci zdjęć. Jeśli widzimy coś ponad te uszkodzenia, na tym etapie trzeba to zgłosić. Dobrze też samemu porobić zdjęcia uszkodzeń i całego samochodu z każdej strony. 

Zwrot wynajętego samochodu 

Jeśli zwracamy auto w godzinach pracy wypożyczalni, zazwyczaj odbywa się to przy udziale tego “parkingowego” pracownika. On sprawdza, czy z autem jest wszystko OK i czy poziom paliwa się zgadza. 

Kilkukrotnie zdarzało mi się oddawać samochód przed rozpoczęciem ich pracy i zazwyczaj wyglądało to tak, że wrzucało się tylko kluczyk do ulokowanej przy biurze skrzynki. 

Rok temu w Czarnogórze zwracałam auto na granicy godzin płatnych/bezpłatnych (nie było tam opcji zwrotu do skrzynki). Zgłosiłam wtedy zwrot na 8:00 aby za to nie płacić, ale na miejscu udało mi się to zrobić trochę wcześniej, bo ten “nocny” pracownik akurat był wolny. Gdybym miała zwracać je o 7, czyli godzinę przed otwarciem wypożyczalni, raczej nie zdecydowałabym się na taki mały przekręt 😉 

Po udanym wypożyczeniu, z którym było wszystko w porządku, czeka nas zwrot depozytu. Odbędzie się to poprzez odblokowanie tych środków na naszej karcie kredytowej i może to potrwać nawet do kilku tygodni. 

I oczywiście życzę każdemu, aby wszystkie Wasze wypożyczenia kończyły się w tak pozytywny sposób. Mam nadzieję, że mój artykuł się do tego przyczyni 🙂